一、河南坤威機械服務支持:
公司始終以誠信、品質、高效服務為宗旨,以客戶為中心,全方位、積極主動的服務理念,有完善的服務保障體系,為客戶提供及時周到的服務。
二、河南坤威機械售前服務:
1、專業人員提供咨詢服務與設計方案,推薦適合客戶實際需求的產品型號。
2、良好的售前服務是客戶利益的重要保證,我們配備專業的銷售和技術人員在售前為客戶提供咨詢服務,推薦適合客戶實際需要的設備,避免因選型不當而給客戶帶為不必要的利益損失。
3、為客戶提供全面技術支持,配合客戶選型,提供經濟合理的方案。
三、河南坤威機械售后服務:
1、服務人員定期主動進行產品使用情況回訪。
2、定期咨詢客戶設備運轉情況及提醒客戶定期維護保養,同時將設備使用信息匯總,為客戶建立分類檔案。
3、質量保修期:本公司產品質保期為一年。在質保期內,如因產品自身質量出現問題,我公司無償提供維修等服務
4、在我司接到客戶反饋的產品質量問題信息后,公司有專業的技術人員先與客戶電話溝通或者到現場實地查看。
5、由于設備自身質量問題而發生的零配件損耗,在產品保修期內免費更換;因人工操作問題或已經過超出維修期的,我公司按成本價優惠供應。